Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dall’acquisto, non potremo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter restituire un prodotto, questo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Dovrà inoltre essere nella confezione originale.

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite. Non accettiamo resi per articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o sostanze infiammabili, siano esse liquide o gassose.

Altri articoli non restituibili:

  • Buoni regalo

  • Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per effettuare un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto.

In alcuni casi, potrebbe essere concesso solo un rimborso parziale, ad esempio nei seguenti casi:

  • Il prodotto non è nelle condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per motivi non imputabili a noi.

  • L’articolo viene restituito oltre i 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma della ricezione. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se il rimborso non è ancora stato ricevuto, ti consigliamo di controllare il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l’emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Inoltre, contatta la tua banca, dato che potrebbe esserci un tempo di elaborazione aggiuntivo.

Se, dopo aver effettuato questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci all’indirizzo info@tuttobicids.it.

Sostituzioni

Sostituiamo solo prodotti difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare il tuo articolo con un altro uguale, inviaci un’e-mail a info@tuttobicids.it e spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

Tuttobici di Ducoli Sergio, Via Fiume, 2/E frazione Piamborno, 25052 Piancogno (BS).

Regali

Se ti abbiamo spedito un prodotto ordinato da un’altra persona e intendi renderlo potrai ricevere un buono di pari valore. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo il buono regalo.

Se il donatore aveva ricevuto il prodotto per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà effettuato direttamente a lui, che ne riceverà comunicazione.

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, dovresti spedirlo a:

Tuttobici di Ducoli Sergio, Via Fiume, 2/E frazione Piamborno, 25052 Piancogno (BS).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

I tempi di consegna per la sostituzione possono variare in base alla località.

Se stai restituendo un articolo di valore elevato, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo info@tuttobicids.it.